依照《直銷管理條例》及未來生物科技有限公司（以下簡稱：公司）的實際經營情況，特制訂以下退換貨制度，公司、分支機構、服務網點以及直銷員在處理消費者或直銷員退換貨時，參照本制度進行。

一、 消費者退換貨

消費者自購買產品之日起30天內，產品未開封、外包裝未損壞的，可以憑公司銷售記錄向公司、服務網點或者向其推銷產品的直銷員辦理退換貨。公司、所在地服務網點或者直銷員應當自消費者提出退換貨要求之日7日內，按照公司銷售記錄辦理退貨及換貨。

二、 直銷員退換貨

直銷員自購得產品之日起30天內，產品未開封、外包裝未損壞的，可以憑公司銷售記錄向公司、服務網點辦理退換貨。公司、所在地服務網點應當自直銷員提出退換貨要求之日7日內，按照公司銷售記錄辦理退貨及換貨。

三、 消費者或直銷員購買產品后，在保質期內已開封使用的產品，如發生任何質量問題，經公司質檢部門及政府相關部門鑒定，確系產品質量問題的，可按照國家有關法律法規辦理退換貨，如造成人身傷害，需同時出具二甲以上醫療機構確系本產品使用導致結果的書面證明。

四、 退貨產品在購買時如為優惠裝或捆綁促銷產品，需將已優惠產品及贈送的其他產品一并退回。

五、 舉證責任、處罰

1、 由退換貨引發的公司與公司直銷員或者消費者之間的糾紛，由公司承擔舉證責任；

2、 由退換貨引發的直銷員與消費者之間的糾紛，由直銷員承擔舉證責任；

3、 服務網點及直銷員無故拒絕或拖延直銷員或者消費者退換貨，如屬于正常退換貨范圍，公司可直接辦理，并視情況對服務網點及直銷員進行處罰。

六、 服務電話

任何無未來生物公司直銷員及消費者辦理退換貨手續及產品質量問題反饋，均可撥打4009998000、02447502666

服務時間：周一至周五  8:30-16：00